Polityka prywatności

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 maja 2025

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Ophilex („my”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz lub dokonujesz zakupu na stronie https://ophilex.com/ („Strona”) lub kontaktujesz się z nami w ramach naszych usług.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką w celu zrozumienia swoich praw oraz sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Zmiany w tej polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami prawnymi, technicznymi lub operacyjnymi. W takim przypadku zmienimy datę aktualizacji.

1. Gromadzone dane osobowe

A. Informacje podawane przez Ciebie

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu
  • Dane zamówienia: adres dostawy/fakturowania, informacje o płatności
  • Konto klienta: login, hasło, pytania zabezpieczające
  • Wsparcie klienta: wiadomości i załączniki przesyłane do nas

B. Dane zbierane automatycznie

  • Adres IP, przeglądarka, typ urządzenia, system operacyjny
  • Odwiedzane strony, czas spędzony, interakcje
  • Cookies, piksele, SDK (zobacz Politykę plików cookie)

C. Dane od podmiotów trzecich

  • Shopify do obsługi zamówień
  • Dostawcy usług płatniczych
  • Narzędzia marketingowe i analityczne (np. Meta, Google, Klaviyo)

2. Wykorzystanie danych osobowych

  • Realizacja zamówień (podstawa prawna: umowa)
  • Wykrywanie nadużyć i oszustw (uzasadniony interes)
  • Obsługa klienta i ulepszanie strony (uzasadniony interes)
  • Wysyłanie ofert handlowych – za zgodą
  • Wypełnienie obowiązków prawnych (np. przechowywanie faktur)

3. Pliki cookie

Używamy plików cookie w celu:

  • Zapamiętywania Twoich preferencji
  • Zabezpieczenia logowania
  • Analizy wydajności
  • Personalizacji reklam

Możesz zarządzać swoimi preferencjami w przeglądarce lub za pomocą naszego bannera zgody. Zobacz Politykę plików cookie.

4. Udostępnianie danych

Odbiorca Cel użycia
Shopify Platforma e-commerce i realizacja zamówień
Dostawcy płatności Bezpieczne przetwarzanie płatności
Firmy kurierskie Dostawa zamówień
Narzędzia marketingowe (Meta, Klaviyo, itd.) Reklama spersonalizowana i analityka
Organy publiczne Na podstawie wymogów prawnych lub dla ochrony naszych praw

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

5. Przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przetwarzane poza UE (np. w USA) przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń: decyzje o odpowiednim poziomie ochrony, standardowe klauzule umowne (SCC).

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy wyłącznie tak długo, jak to konieczne do:

  • Wypełnienia obowiązków prawnych
  • Realizacji zamówień i obsługi klienta
  • Zapobiegania oszustwom

7. Dane osób niepełnoletnich

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16. roku życia. Jeśli jesteś rodzicem i podejrzewasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe – skontaktuj się z nami.

8. Twoje prawa (mieszkańcy UE)

W każdej chwili możesz:

  • Uzyskać dostęp do swoich danych
  • Poprawić swoje dane
  • Zażądać ich usunięcia
  • Ograniczyć lub sprzeciwić się przetwarzaniu
  • Cofnąć zgodę
  • Zażądać przeniesienia danych

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: info@ophilex.com

9. Podstawa prawna (RODO)

  • Umowa: do realizacji zamówień
  • Uzasadniony interes: zapobieganie oszustwom, obsługa klienta
  • Obowiązek prawny: np. zgodność z przepisami podatkowymi
  • Zgoda: marketing lub niezbędne cookies

10. Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz skontaktować się z nami lub złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

Kontakt

W przypadku pytań zapoznaj się z naszą stroną FAQ lub skontaktuj się z obsługą klienta.

Nazwa sklepu: Ophilex
Nazwa firmy: Ecom Empire OÜ
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres firmy: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: https://ophilex.com/
Kraj sprzedaży: Polska
Email obsługi klienta: info@ophilex.com
Telefon: +44 20 34 45 62 24
Formularz kontaktowy: kontakt
Strefa czasowa: (GMT+1) Europa/Warszawa – czas środkowoeuropejski

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00–17:00.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli skontaktujesz się z nami w piątek lub w weekend, odpowiemy w poniedziałek.