Polityka wysyłki

W Ophilex dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom płynne i przejrzyste doświadczenie związane z dostawą. Oto szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki:

1. Obszar dostawy

Kraj: Obecnie dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

2. Koszty dostawy

Polska: Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień.

Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są wyraźnie podane podczas finalizacji zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Godzina graniczna: 10:00 (czasu paryskiego).

Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane w najbliższy dzień roboczy.

4. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy: 5–7 dni roboczych

Dni wysyłki: Od poniedziałku do piątku

Łączny czas dostawy: Otrzymasz swoje zamówienie w ciągu 6–9 dni roboczych.

5. Proces wysyłki

Zaufani przewoźnicy: Wysyłka realizowana przez naszych sprawdzonych partnerów logistycznych.

Ubezpieczenie przesyłek: Wszystkie paczki są ubezpieczone. Skontaktuj się z nami, jeśli Twoje zamówienie zostało zagubione lub uszkodzone.

Ekologiczne opakowania: Staramy się używać materiałów przyjaznych dla środowiska.

6. Śledzenie zamówienia

Informacje śledzenia: Po zakupie otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki (przewoźnik i numer przesyłki).

Śledzenie zamówienia: Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie, wpisując numer przesyłki w dedykowanym panelu.

Potrzebujesz pomocy? Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji. Kliknij tutaj, aby przejść do strony kontaktowej lub napisz do nas na info@ophilex.com.

7. Brakujące artykuły

Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki na adres info@ophilex.com.

Rozwiązanie: Przeprowadzimy dochodzenie i wyślemy nowy produkt lub dokonamy zwrotu w zależności od sytuacji.

8. Polityka zwrotów

Termin: Zwroty należy zgłosić i odesłać w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Czas przetwarzania: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych wraz z potwierdzeniem e-mailowym.

Warunki zwrotu: Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu. Produkty wadliwe lub dostarczone przez pomyłkę są zwracane po weryfikacji.

Zwrot środków: Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie wykonany w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Koszty zwrotu: Koszty zwrotu w całości pokrywa Ophilex.

Wymiany: Nie oferujemy wymiany. Aby otrzymać inny produkt, należy zwrócić obecny i złożyć nowe zamówienie.

9. Opłaty za ponowne magazynowanie

Brak opłat: Ophilex nie pobiera opłat za ponowne przyjęcie produktu na magazyn.

10. Koszty zwrotu według powodu

Produkt wadliwy: Brak kosztów dla klienta (produkt uszkodzony, błędna dostawa itd.).

Zmiana zdania: Te same warunki – Ophilex pokrywa koszty zwrotu.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań zapoznaj się z naszą stroną FAQ lub skontaktuj się z obsługą klienta.

Nazwa sklepu: Ophilex
Nazwa firmy: Ecom Empire OÜ
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres firmy: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: https://ophilex.com/
Kraj sprzedaży: Polska
Email obsługi klienta: info@ophilex.com
Telefon: +44 20 34 45 62 24
Formularz kontaktowy: kontakt
Strefa czasowa: (GMT+1) Europa/Warszawa – czas środkowoeuropejski

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00–17:00.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli skontaktujesz się z nami w piątek lub w weekend, odpowiemy w poniedziałek.